ID:71547
Специалист Инесса, которой доверили этот объект по адресу Крутицкая набережная 19, не продаст ее никогда. Потому что она хамит клиентам, ее невозможно застать, на сообщения не отвечает. Уберите это старое нечто !
Офис "Сокол" Инком-Недвижимость
Документы агента проверены
Агентство
ИНКОМ-НедвижимостьID:129436700
Разговор с оператором 10 минут, ответа так и не получил на простой вопрос. Не стоит с ними связываться , свою базу данных набивают, в продажах не заинтересованы.
ID:138829608
Отзыв по Объекту на пр-д Одоевского, 3к6 Вчера были на просмотре, риэлтор Надежда Первое и странное - она не знает код от домофона. Общается пассивно-агрессивно, как будто вы ей должны, и это сразу настораживает квартира коммуналка, в комнатах разные собственники В квартире в момент просмотра сидит какая-то бабка "бедная родственница" (видимо, не собственница), зловеще на вас смотрит, при попытке с ней заговорит Надежда невежливо одёргивает, что общаться с родственницей нельзя, только с ней. Ух ты, интересно. На вопрос, можем ли мы пообщаться с самими собственниками, отвечает, что общение только с ней, собственники общаться не желают. Настораживает. Дальше ещё интереснее. На вопрос, почему цена ниже рынка, квартира стоит больше, отвечает вопросом "а вы согласны дать больше? я вас запомню" (вот это что за общение такое вообще?). Надо признатт, квартира просто прекрасная. Оказывается, что один из собственников 60+ (на вопрос, готов ли он проходить освидетельствование в институте Сербского перед сделкой, отвечает невнятно), а второй - ещё лучше - за границей, продаёт квартиру по ген доверенности. Тут вопросы заканчиваются, мы разворачиваемся, и громко при следующих смотрящих (надежда развернула конвеер из смотрящих, народ идёт с интервалом 5 минут). Выводы писать не буду.
"Сокол" Инком-Недвижимость Офис
Благодарим за ваше мнение. Отметим, что отзыв оставлен анонимно и содержит значительную эмоциональную окраску. Если отбросить субъективные оценки, фактические претензии к работе специалиста не названы. Вы сами подтверждаете, что квартира прекрасная и пользуется спросом (что очевидно по организованному потоку просмотров). Все озвученные вами вопросы (общение только через представителя, несколько собственников, особенности ценообразования), являются объективными условиями данной продажи, а не ошибками специалиста. Незнание кода от домофона - технический момент, не влияющий на компетенцию. Таким образом, в вашем сообщении не выявлено конкретных претензий к профессиональной деятельности специалиста. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, и любая конструктивная обратная связь учитывается в нашей работе. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
ID:110859134
08 декабря 2025 год задал в переписке на сайте ЦИАН один вопрос - произведена ли в продаваемой квартире перепланировка. В ответ - не можем ответить, оставьте телефон. До Нового года несколько раз повторял свой вопрос и всякий раз получал тот же "ответ" - не можем ответить, оставьте телефон. Похоже, ИНКОМ не считает нужным отвечать н вопросы, а просто собирает телефонную базу потенциальных покупателей.
"Сокол" Инком-Недвижимость Офис
Благодарим за то, что поделились вашим опытом общения с нами на ЦИАН. Приносим искренние извинения за неудобства, которые возникли у вас в процессе получения информации. Автоответ с запросом номера в чате предназначен для того, чтобы специалист, который ведёт конкретный объект и владеет всей информацией по нему, мог оперативно связаться с вами, дать точный и полный ответ на ваш вопрос и помочь с дальнейшими шагами. Мы прекрасно понимаем, что такая форма первичной коммуникации может быть не всегда удобной, и поэтому уже работаем над тем, чтобы обеспечить возможность диалога в том формате, который комфортен для клиента. Приносим ещё раз извинения за доставленные неудобства С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
ID:107805362
Написала сообщение с вопросом о продаваемой квартире. Никто не отвечал, только просьба оставить свой телефон.Написала телефон. Думаете кто-нибудь позвонил? Из Инкома никто, зато буквально на следующий день начался вал звонков спама с предложением новостроек. Замучалась добавлять их в черный список. какие же нехорошие люди работают в Инком.🤦
"Сокол" Инком-Недвижимость Офис
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами оставил столь негативные впечатления. Для нас такой исход диалога совершенно неприемлем. Хотим заверить вас, что не имеем никакого отношения к подобным спам-звонкам. Мы ведём подбор жилья на любом рынке: вторичном, новостроек и загородном, однако наш основной профиль - это вторичная недвижимость. Массовые агрессивные обзвоны по новостройкам не являются нашей практикой, и мы также крайне негативно относимся к такой навязчивой рекламе. Понимаем ваше негодование и хотим разобраться, почему ваша заявка не была отработана. К сожалению, по вашему ID обращение в системе не найдено. Для проведения проверки и решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте нам адрес заинтересовавшей вас квартиры на quality_control@incom.ru. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны за возможность восстановить ваше доверие и помочь с поиском жилья. С уважением, Служба контроля качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
ID:57426428
Надеюсь — руководство Инкома обращает внимание на негативные отзывы . Пишу без эмоций , только — факты , фамилию агента не знаю , продает однокомнатную на Тарусской 22 корпус 1, зовут Анна, отделение на Соколе ; внешне — очень приличная девушка , договаривались на просмотр примерно неделю, в воскресенье у неё выходной , сама предложила четверг, потом отменила , когда всё-таки договорились на просмотр, опоздала на полчаса . У моих клиентов наличные деньги , мы готовы были брать квартиру без торга, предлагали любые комфортные для агента и её клиента условия , она нас мурыжила несколько дней, делала вид, что мама собственницы хочет присутствовать на внесении аванса , мы были совершенно не против , чего боялся агент , или само агентство — непонятно . Я в прошлом сама работала в Инкоме , понимаю , что агентов разных много но, уважаемые ! Нужно же как-то по-человечески относиться друг к другу , не хотите продавать — так и скажите : у нас есть другой покупатель , зачем лапшу на уши вешать ??? Отвратительный осадок , вот именно поэтому страшно кому-то говорить , что ты раньше работала в Инкоме ! Всех действующих и бывших сотрудников Инкома люди просто ненавидят, и я смотрю — объективно — есть за что .
"Сокол" Инком-Недвижимость Офис
Уважаемый коллега, Благодарим вас за развернутый отзыв и особенно за то, что сохранили деловой тон. Для нас крайне важна подобная обратная связь, так как она позволяет выявлять системные проблемы и улучшать качество сервиса. Вы абсолютно правы в том, что работа с недвижимостью — это в первую очередь работа с людьми, и она должна строиться на взаимном уважении, честности и прозрачности. Приносим свои извинения за несоблюдение стандартов сервиса, которое выразилось в опоздании специалиста. Что касается переносов, то Вы, как человек, работающий в той же сфере, должны понимать, что время показа, как и дальнейшие действия, зависит не только от нашего специалиста, но и от занятости, а также меняющихся обстоятельств владельца квартиры. Относительно вашего общего вывода о компании и наших специалистах, здесь мы вынуждены согласиться с вами лишь в одном: доверие клиентов — это абсолютная ценность, которую нужно ежедневно подтверждать делами. Для нас лучшим доказательством качества работы являются не слова, а дела: множество клиентов обращаются к нам повторно и рекомендуют наши услуги своим друзьям и близким. И нам не стыдно за эту репутацию. Наши действующие и бывшие сотрудники с гордостью говорят о своем опыте работы в компании. Для многих из них «ИНКОМ» стал мощным стартом в профессии, школой риэлторского мастерства. Именно их труд и репутация на протяжении 35 лет помогают нам ежедневно помогать людям решать жилищные вопросы. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
ID:83227795
При общении в чате пытаются выяснить номер телефона и отказываются отвечать на вопросы по объекту.
"Сокол" Инком-Недвижимость Офис
Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что формат нашего первичного общения вызвал у вас непонимание. Первичный чат на сайте обслуживают операторы колл-центра. Их задача оперативно соединить вас со специалистом, который курирует конкретный объект и обладает всей информацией. Эти специалисты не работают в чате, так как занимаются непосредственно сопровождением сделок и клиентов. Запрос контактных данных - необходимый элемент эффективной коммуникации. Наша модель работы направлена на то, чтобы предоставлять клиентам не разрозненные сведения, а комплексное и компетентное сервисное сопровождение, что невозможно без установления ответственных и прозрачных отношений. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
ID:128802777
Хочу выразить огромную благодарность риелтору Муратовой Елене Анатольевне! Этот человек-огромный профессионал!Елена Анатольевна любую,даже очень сложную ситуацию,грамотно решит.Она прекрасный,добрый,отзывчивый и надёжный специалист.Я к ней обращалась несколько раз.И в обоих моих случаях,а они были наисложнейшие,Елена Анатольевна разобралась и все получилось отлично!Если у меня появится еще какая-то проблема с недвижимостью,буду обращаться только к Елене Анатольевне.Я очень рада,что я узнала такого профессионала!Елена Анатольевна-это надёжный,наиумнейший человек!На нее можно полностью положиться и не сомневаться в правильном решении любого вопроса с недвижимостью.Я также хочу поблагодарить руководство Инком Недвижимости офиса около метро Сокол,за такого специалиста, как Муратова Елена Анатольевна.Побольше бы нам таких замечательных и умных людей!Спасибо!
"Сокол" Инком-Недвижимость Офис
Большое спасибо за ваш отзыв! Очень приятно слышать добрые слова о работе Елены Анатольевны. Всегда приятно получать такую обратную связь, ведь она подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Будем рады помочь вам снова, если понадобится. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
ID:90964734
Наступило время не только хороших специалистов, но ещё он должен был человеком высокого сознания, принимал и любил людей такими какие они есть, был честным и открытым, лёгким и с чувством юмора, с душой, как самому себе решить проблему самым лучшим образом, этого риэлтера зовут Андрей Гулин. Спасибо ему не только как специалисту в своей области, но и как Человеку с большой буквы. Спасибо, за то что нам решил все наши проблемы по покупке, продаже и аренде жилья и с кем было очень приятно сотрудничать
"Сокол" Инком-Недвижимость Офис
Спасибо за такой теплый и искренний отзыв! Мы рады, что работа Андрея Гулина оставила у вас такие положительные впечатления. В нашей работе мы стремимся не только профессионально решать любые вопросы, связанные с недвижимостью, но и делать это с уважением, открытостью и вниманием к каждому клиенту. Мы ценим ваше доверие и будем рады вновь оказать вам помощь в будущем. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
ID:60784391
Плавский проезд 5 , агент Анжелика отказывает в просмотре квартиры, перебивает и хамит в разговоре, уважаемый собственник - боюсь вам тяжело будет продать квартиру без показов.
"Сокол" Инком-Недвижимость Офис
Благодарим вас за предоставленную информацию. После детального рассмотрения ситуации мы пришли к выводу, что Анжелика вела диалог профессионально и вежливо, стараясь выяснить детали вашей ситуации перед организацией просмотра. Учитывая отсутствие покупателя на вашу квартиру, она предложила целесообразный план действий. Этот совет был дан с целью оптимизации процесса и минимизации возможных рисков. Мы понимаем, что в процессе поиска жилья эмоции могут накаляться, и иногда советы могут восприниматься не так, как планировалось. Однако наша цель — обеспечить наилучший сервис и предложить наиболее рациональные шаги для успешной сделки. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru