ЕКАТЕРИНА СОКОЛОВСКАЯ! отзыв про агентку. ВАЖНО понимать, что это агент, а не сертифицированный риэлтор или юрист, и делать скидку на то, что у человека может не быть образования, навыков коммуникации, или цели качественно отработать. Екатерина–агентка от продавца. понравилось: женщина даёт возможность чувствовать себя умнее/выше себя (например, когда она делает орфографические ошибки в словах или начинает злиться) не понравилось: -попытки ввести в заблуждение (очень много говорит, тянет с вас деньги (плетёт, что аванс в 100к это "сТанДарТнАя ПрАктИкА") и торопит с решением) -несогласованность и непредсказуемость (без предупреждения просит сотрудника банка позвонить вам в рабочее время, или сама звонит вам, грузит) -слабая подготовка в правовых вопросах, и отрицание этого (воображает, что понимает о чем говорит) -попытки ввода в заблуждение нашу сторону сделки, враньё (просишь выгрузить архивную выписку по квартире, говорит - нет там такой выписки, присылаешь инструкцию, а она говорит нет такого) -предоставление недостоверной информации, враньё (на вопрос, была ли перепланировка - ответ агентки был "не было" — фактически оказалось, что она была. состав ранее прописанных - агентка утверждала, что никто, кроме собственника никогда не был прописан. (собственник родился спустя несколько лет после ввода дома), оказалось, что в квартире была куча прописанных ) -изменения в договоренностях на ходу (договариваемся про аванс 50000 рублей - на подписании подсовывает бумажку с суммой в 300000 рублей, чем нарушает договоренности в т.ч. между покупателем и банком, вынуждая искать дополнительные 250000 рублей кэшем для оплаты скромного гонорарчика) - давление на одну сторон сделки в своих интересах (авансирование подписано до 6 октября - начинает за неделю звонить и зазывать в офис чтобы заполучить остаток аванса) - слабые организаторские таланты (агентка инициировала встречу с продавцом, мы явились в назначенное время без опозданий - и ждали продавца еще 1.5 часа в душной каморке на работе у агентки.) - неисполнение договоренностей либо неточная передача информации своему заказчику - выдавание желаемого за действительное (я как покупатель, осуществляю своими силами проверку объекта, а агентка звонит и утверждает, что если банк в чате написал что объект проверен, то значит что объект чист, надо покупать )) - малограмотность (много грамматических ошибки в словах, обвиняет, что не соблюдаю субординацию (пришлось напомнить агентке, что субординация-это когда я работаю на неё, а я на нее не работаю )) - навязчивость (много говорила под руку на сделке, заглядывала в экраны, давала лишние советы) - низкий профессионализм в общении (когда злится, начинает переходить на личности и угрожать выходом из сделки, кидается обвинениями (обвиняла в том, что это мы хотим выйти из сделки, пришлось уточнить, что это не так) ВЫВОДЫ. не связывайтесь, или сливайте агентку, общайтесь с продавцом напрямую. если продаете-подумайте, хотите вы быстро продать квартиру, или сидеть полгода, как было в нашем случае)
Официальный ответ компании: Благодарим за отзыв. Мы подтверждаем факт проведения сделки, в рамках которой компания представляла интересы Продавца, согласно, заключенному агентскому договору. Покупателю компания не оказывала никаких услуг. К сожалению, он стал примером того, как непонимание процесса и нежелание доверять профессионалам приводит к искажению фактов и беспочвенным обвинениям. Мы вынуждены дать комментарий по существу изложенного, так как он порочит репутацию нашего добросовестного сотрудника. 1. О профессиональных стандартах. Все действия нашего агента Екатерины Соколовской, включая размер аванса, сроки и взаимодействие с банком, были строго регламентированы договорами и действующим законодательством. Утверждения о «введении в заблуждение» и «нарушении договоренностей» бездоказательны и являются личной интерпретацией клиента, который, по его же словам, «не знал, как и что нужно делать». 2. О достоверности информации. Вся информация по объекту (перепланировки, история прописок) предоставлялась на основе официальных данных из ЕГРН и иных государственных органов. Агент не может нести ответственность за данные, которые отсутствуют в официальных реестрах или были сокрыты предыдущими собственниками до момента проведения полной проверки. 3. О взаимодействии сторон. Продавец данной квартиры, ввиду крайне неприятного и неконструктивного стиля общения со стороны покупателя, лично просил нашего агента выступать единственным каналом коммуникации. Это было сделано в интересах самой сделки, чтобы она не сорвалась. Таким образом, рекомендация «общаться с продавцом напрямую» изначально не была возможна по инициативе самого продавца. 4. Об организационных моментах. Сделки с недвижимостью — сложный процесс, зависящий от многих сторон (банк, Росреестр, продавец, покупатель). Задержки, вызванные действиями третьих лиц (например, опоздание продавца), не могут быть поставлены в вину агенту, который делает все возможное для урегулирования ситуаций. Вывод для будущих клиентов: Работа с недвижимостью требует взаимного уважения и доверия к профессионалам. Данный случай — редкий пример, когда клиент изначально был настроен негативно, не доверял эксперту и интерпретировал любые стандартные процедуры как личную атаку. Мы благодарим нашего агента Екатерину за выдержку и профессионализм, проявленные в работе с этим сложным клиентом, и подтверждаем, что все обязательства были выполнены в полном объеме и в рамках закона. С уважением, Руководство Агентства Недвижимости «ИНФИНИТИ»
таким образом, со своей стороны не отрицаете, что агентка действительно неграмотно пишет и не вполне осведомлена в правовых вопросах? 1. профессионального стандарта на деятельность агента по недвижимости не существует в РФ (это выдуманная работа), а сертификации NAR, дающей право называть себя Риэлтором, агентка не предъявила. с агентки не спрашивали высшее образование, достаточно было бы просто не врать и прилично общаться. 2. про отсутствие ответственности за информацию которой нет в реестрах: агентка утверждала, что никто не прописан/перепланировки не было, не делая оговорки, что это ее имеющаяся информация. фактически, предоставлена ложная информация. и в этом тезисе нет ничего порочащего репутацию конторы, т.к. репутация порочится действиями сотрудника, который заведомо делает выбор предоставить ложную информацию, не проговаривая, что доступ к информации ограничен. При этом, в реестре БТИ планировка имеется, она была доступна для собственника. Агентка не позаботилась запросить эту информацию, либо на своем уровне приняла решение скрыть ее. 3. Покупатель не демонстрировал неприятных или неконструктивных проявлений, и не имел возможности контактировать с продавцом напрямую, равно как и Продавец не имел возможности сделать выводы о качествах Покупателя и затем лично попросить выступать агентку в кач-ве единственного канала коммуникации. Руководство агентства в данном случае неверно излагает информацию и последовательность событий. Сделка имела предпосылки к срыву дважды, когда агентка 1) необоснованно обвинила в попытках срыва сделки Покупателя, и Покупатель вынужден был сделать опровержение в чате и 2) когда в очередной раз обозлившись на неудобные вопросы, сказала "сделки не будет". Важно отметить по поводу доверия к профессионалам: агентка многократно заявляла, что она работает на продавца, а не на покупателя, а также допустила факты дачи недостоверной информации, непрофессионализма (требование соблюдать субординацию), попыток ввода в заблуждение, что дало сигнал к необходимости многократной перепроверки каждого факта, исходящего от агентки. в вопросах недвижимости нет возможности полагаться на незнакомых самоназванных "экспертов" и "доверять" им. тот факт, что квартиру по цене ниже рынка удалось продать лишь спустя 7 месяцев после публикации объявления, может говорить о низких показателях Екатерины как работника, либо что ей просто очень повезло со мной как с покупателем, и негоже так плохо говорить о людях, которые решили проблему Екатерины. ps всем приведенным тезисам с моей стороны есть подтверждения, отрицать их смысла не вижу.
Квартиры которую она продает не существует! 🤷 после общения с ней ваши номера попадают в базу и начинаются бесконечные звонки о новостройках и тд... Даже не связывайтесь
Данное сообщение является заведомо ложным и клеветническим. Указанная в отзыве ситуация не имела места в реальности. Мы не продавали и не предлагали к продаже несуществующие объекты, а также не осуществляли несанкционированных рассылок — это противоречит не только нашим принципам, но и федеральному законодательству РФ. Мы рассматриваем данный отзыв как акт недобросовестной конкуренции или целенаправленный спам. Мы уже направили обращение к администрации сайта с просьбой удалить этот отзыв как несоответствующий действительности и нарушающий правила площадки. Настоятельно рекомендуем автору воздержаться от распространения ложной информации.
Хотим выразить огромную благодарность риелтору Соколовской Екатерине и всему агентству недвижимости "Инфинити" за профессионализм высочайшего уровня! С Екатериной мы провели две крупные сделки (и продажа, и покупка), и каждая прошла не просто успешно, а идеально. Это не просто слова. Сделки с недвижимостью – это всегда стресс, куча нюансов и рисков. Но с Екатериной мы чувствовали себя абсолютно спокойно и уверенно на всех этапах. Что особенно впечатлило: глубокий профессионализм, организация и контроль, надежность и порядочность, поддержка и человеческое отношение. Также рекомендовали Екатерину своим знакомым, и они остались довольны своими сделками.
Спасибо Екатерине , покупка квартиры оказалась реальнее чем мы думали. Сопровождала сделку от начала до конца. Кто сейчас выбирает , не сомневайтесь, Екатерина профессионал!
рекомендую Екатерину как надежного и быстрого в работе риелтора. участвует на всех этапах сделки, готовит и перепроверяет документы - что огромный плюс. в итоге: квартиру продали по хорошей цене, я довольна.
Хочу выразить огромную благодарность риелтору Екатерине Соколовской! С самого первого звонка она проконсультировала меня по всем нюансам покупки квартиры, ответила на все вопросы. В офисе мы детально рассчитали все варианты, Екатерина очень доступно и объективно сравнила плюсы и минусы новостроек и готового жилья. Весь процесс был организован четко, прозрачно и быстро. Отдельное спасибо Александру Можаровскому за помощь в подборе новостройки! Очень рекомендую сотрудников компании как компетентных специалистов!
Если вы решили купить/продать метры и нанять агента и можете это себе позволить(это стоит денег) Екатерина - реально толковый специалист! 1. она продала мою квартиру, это дешевле, чем я мечтал, но она знает цены! соседи с мечтами аналогичными моим- продают досих пор! 2. Документы- их, много и сделать все нужно быстро, она все знает и заранее все готовила.... куда-то что то, запросила, сделала копии, заверила, подтвердила она все просто сделала, а это время! 3. оценив риски при покупке кв(у меня по факту альтернативная сделка) я обратился к Екатерине за юр. сопровождением для покупки. это тоже стоит денег, но это реально сохранило мне пучек нервов! Она все провела в "фоновом" режиме! И для меня это именно то - за что я заплатил! 4.Она приятна в общении, всегда поддерживает обратную связь, все рассказывает и объясняет, это важно!
Благодарим Екатерину за помощь в подборе и оформлении квартиры. Грамотный специалист, рекомендуем.
Огромную благодарность выражаю Соколовской Екатерине за её профессиональный подход к своей работе. Всего за две недели вышли на альтернативную сделку по продаже своей квартиры, за указанную мной сумму, и покупке интересующей квартиры. Волнение конечно переполняло, но мы не прогадали! Екатерина была всегда на связи и отвечала на все вопросы подробно понятно. Однозначно рекомендую Екатерину, как ответственного, юридически грамотного и располагающего к себе профессионала в своем деле!
Очень довольны! Все четко и быстро! Екатерина профессионал своего дела. Всегда приятно работать с такими людьми!